نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونوضح فيما يلي شروط الاستبدال والاسترجاع.

شروط الاستبدال والاسترجاع: يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال وصول المنتج تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن المنتج المطلوب، بشرط التواصل معنا فور استلام الطلب.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات، متى كان ذلك ممكناً.

طريقة تقديم الطلب: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا على الموقع، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة، لمتابعة الطلب وتحديد الإجراء المناسب.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع: قد لا تقبل بعض المنتجات لأسباب صحية أو لطبيعتها الخاصة، خاصة منتجات العناية الشخصية المفتوحة أو المستخدمة، وفقاً للقوانين المعمول بها.

استرداد المبلغ: في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم الاتفاق على طريقة إعادة المبلغ وفقاً للإجراءات المتاحة.

ملاحظة: تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع للقوانين والأنظمة المعمول بها في بلد العميل.

سياسة الاستبدال والاسترجاع